Guía de la App Vanu para Familiares
Cómo usar la app de Vanu para familias, en Android, iPhone o desde el navegador: seguir la camioneta, cargar tus direcciones, recibir los avisos y avisar cambios.
Navegación Rápida
Para ver los viajes, seguir la camioneta y recibir los avisos, tu cuenta tiene que estar vinculada al pasajero que cargó tu transportista. Eso se hace con una invitación.
La invitación
Tu transportista te manda un enlace desde su app, normalmente por WhatsApp. Es un enlace de un solo uso, atado a tu pasajero.
Cómo aceptarla
- Abrí el enlace que te mandó el transportista
- Creá tu cuenta o iniciá sesión si ya tenés una
- Si instalaste la app después de recibir el enlace, en Perfil está "Pegá el enlace de tu invitación"
Importante: Con la cuenta vinculada, ves los viajes en los que tu transportista incluya a tu pasajero, seguís la camioneta cuando está por llegar y podés avisar ausencias y cambios.
Tu dirección es la parada. El transportista la usa al armar el recorrido, y la hora estimada que ves es la de esa parada.
Para qué se usa
Cuando el transportista suma a tu pasajero a un recorrido, la parada es tu dirección: la de ida en las recogidas, la de vuelta en las entregas.
Ida y vuelta
Podés tener una dirección para la ida y otra para la vuelta. Sirve si la recogida de la mañana es en casa y la entrega de la tarde es en otro lado.
Dirección de ida
Donde empieza el viaje de ida, normalmente tu casa. Es la que se usa por defecto.
Dirección de vuelta
Donde termina el viaje de vuelta. Si la dejás vacía, se usa la de ida.
Dónde se cambian
En Perfil ▸ Ubicaciones predeterminadas. Se eligen en el mapa o buscando la dirección.
Consejo: El cambio vale para los viajes futuros. Para un solo día, no cambies la dirección: pedí un cambio de ubicación desde el viaje (ver Excepciones).
Los avisos te llegan al teléfono sin tener la app abierta: cuando el viaje sale, cuando la camioneta está por llegar, cuando tu pasajero sube y cuando llega.
Qué avisos hay
Acercándose a la parada
Con la anticipación que elijas, en minutos, para salir a tiempo a la parada. Hay uno para la parada y otro para la institución.
Viaje iniciado
El transportista arrancó un viaje en el que va tu pasajero: la camioneta está en camino.
Subió, llegó y cambios
Cuando tu pasajero sube a la camioneta y cuando baja en destino, y cuando el transportista cambia o cancela un viaje.
Cómo se configuran
En Perfil ▸ Notificaciones, separados en Ida y Vuelta, podés:
- Prender o apagar cada tipo de aviso
- Elegir con cuántos minutos de anticipación querés el aviso de "acercándose"
Consejo: En la app, aceptá el permiso de notificaciones cuando lo pida (en Perfil ▸ Notificaciones hay un botón de prueba). En el navegador, permitilas cuando lo pregunte.
Tus viajes se ven en Inicio y en la pestaña Viajes, con vista de lista o de calendario.
Inicio
Arriba, el próximo viaje con cuánto falta. Debajo, los viajes de hoy: cada tarjeta dice quién viaja hacia dónde, el transportista, la hora estimada de tu parada y si es "Ida a la escuela" o "Vuelta a casa". Con un viaje en curso, la tarjeta de arriba pasa a "En camino a la parada" con el mapa.
Vista de Calendario
En Viajes, el calendario muestra los viajes de cualquier día. Tocá uno para ver el detalle.
Detalles del Viaje
El detalle muestra el recorrido en el mapa, el transportista, la hora estimada de llegada a tu parada y a la institución, y abajo las acciones rápidas: reportar ausencia y cambiar ubicación.
Cuando uno de tus viajes está en curso, ves la camioneta en el mapa. Pero no durante todo el viaje: la ves desde que está a unos minutos de tu parada hasta que tu pasajero baja.
Desde el inicio
Con un viaje en curso, la pantalla de inicio muestra la tarjeta "En camino a la parada" con los minutos que faltan y un mapa chico con la camioneta. Tocá la tarjeta para verlo grande.
Desde el detalle del viaje
El detalle muestra el recorrido, la hora estimada de llegada a tu parada y a la institución, y el mapa a pantalla completa con la camioneta moviéndose.
Si el mapa dice "Ubicación del conductor no disponible aún": no es un error. El transportista elige con cuánta anticipación las familias lo ven (por ejemplo, 30 minutos antes de cada parada); hasta ese momento ves el viaje y sus horarios, pero no el mapa. Mientras tu pasajero está a bordo, la camioneta se ve todo el trayecto.
Si un día tu pasajero no viaja, o ese día la recogida o la entrega es en otra dirección, se avisa desde la app. El transportista lo recibe al instante.
Tipos de Excepciones
Reportar ausencia
Tu pasajero no viaja ese día, o durante un rango de fechas. Elegís qué viajes (ida, vuelta o los dos) y un motivo: licencia médica, emergencia familiar, feriado, tiempo libre, clima u otro.
Cambiar ubicación
Ese día la recogida o la entrega es en otra dirección. Se elige en el mapa. El transportista tiene que aprobarlo, y ves el estado en Novedades.
Cómo Crear una Excepción
- Desde Inicio, "Reportar ausencia"; o abrí el viaje y usá las acciones rápidas de abajo
- Elegí los viajes afectados
- Elegí la fecha, o un rango con "Desde" y "Hasta"
- Marcá el motivo, agregá una nota si querés, y confirmá
Configuración de Fechas
Una excepción puede ser para un solo día o para un rango. Mientras dure, el viaje aparece con la parada cancelada.
Notificación Automática al Conductor: El transportista recibe una alerta en su app y la parada queda descontada del recorrido de ese día. No hace falta escribirle aparte.